Условия использования

Эти Условия — соглашение между вами и Русланом Косых (Ruslan Kosykh), частным лицом на Кипре, который управляет сервисом Leadlark («Leadlark», «мы»), об использовании сайта leadlark.app, приложения и связанных услуг («Сервис»). Создавая аккаунт или пользуясь Сервисом, вы принимаете эти Условия. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь Leadlark.

1. Сервис

Leadlark помогает фрилансерам и агентствам находить работу на Upwork. Вы настраиваете кампании с фильтрами. Leadlark находит подходящие заказы, оценивает, насколько каждый подходит вашему профилю, и пишет черновик сопроводительного письма. На тарифах Autopilot и Unlimited Leadlark также может отправлять отклики от вашего имени. Мы стараемся приводить вам больше разговоров с заказчиками, но не обещаем конкретного количества ответов, собеседований или контрактов.

2. Тарифы и что входит в каждый

• Search. Лента заказов, оценка и черновики писем. Отклики вы отправляете сами. Search не подключается к вашему аккаунту Upwork.
• Autopilot. Всё из Search, плюс отправка откликов с вашего аккаунта. Включает 5 лидов в месяц, каждый следующий лид оплачивается отдельно.
• Unlimited. Autopilot без лимита лидов, для агентств с несколькими профилями.

Актуальные цены указаны на странице тарифов. Тарифы могут предлагаться с помесячной или поквартальной оплатой.

3. Ваш аккаунт Upwork

Autopilot и Unlimited нужен доступ к вашему аккаунту Upwork. Его можно дать одним из двух способов:

• Данные для входа (по умолчанию). Вы передаёте нам email, пароль от Upwork и секрет двухфакторной аутентификации (TOTP). Мы храним их в зашифрованном виде и используем только для входа в ваш аккаунт ради ваших кампаний. Для каждого клиента используется отдельный изолированный профиль браузера и отдельный прокси.
• Аккаунт сотрудника (для агентств). Вместо своих данных для входа вы даёте нам аккаунт участника команды в вашем агентстве с ролью Business Manager.

Аккаунт остаётся вашим. Отключить наш доступ можно в любой момент: отключите аккаунт в Leadlark (мы сразу удалим сохранённые данные для входа), смените пароль от Upwork или удалите аккаунт сотрудника. Мы делаем только то, что вручную мог бы делать нанятый вами человек: отправляем отклики на заказы, которые отобрали ваши кампании, и читаем ответы на них. Вход в ваш аккаунт через сторонний сервис может противоречить правилам Upwork; принимать ли этот риск, решаете вы (см. раздел 4).

Leadlark — независимый продукт. Он не связан с Upwork, не одобрен и не спонсируется им.

4. Ваша ответственность на Upwork

Отклики отправляются от вашего имени, поэтому за них и за соблюдение Условий Upwork отвечаете вы. Вы сами выбираете кампании, фильтры и количество откликов. Много откликов за короткое время могут привлечь внимание Upwork, и мы показываем в приложении предупреждение, если настройки выглядят рискованно.

Upwork может ограничить, приостановить или закрыть любой аккаунт по своему усмотрению. Мы не можем этому помешать и не несём за это ответственности (см. раздел 11).

5. Лиды

На тарифах с оплатой за лиды лид — это ответ заказчика на отклик, отправленный через Leadlark. Ответ не считается, если это сразу отказ (например, decline в Upwork) или автоматическое сообщение. Что из этого лид, отказ или автоматическое сообщение, определяет автоматическая классификация Leadlark на наше разумное усмотрение. Если заказчик начал разговор и отказал позже, лид всё равно считается. Каждый разговор считается один раз.

Все лиды и списания за них видны в личном кабинете. Если вы считаете, что лид засчитан по ошибке, напишите нам в течение 14 дней, и мы его проверим.

6. Пробный период

Каждый тариф начинается с бесплатного пробного периода на 7 дней. При регистрации нужна банковская карта. Если не отменить подписку до конца пробного периода, она начнётся, и с карты спишется оплата за первый период.

Пробный период доступен один раз на карту и на человека или компанию. На время пробного периода подключённый профиль Upwork закрепляется за вашим аккаунтом. Мы можем отказать в пробном периоде или прекратить его, если считаем, что им злоупотребляют.

7. Оплата

Подписка оплачивается заранее за каждый период (месяц или квартал). Лиды считаются помесячно на всех тарифах, включая квартальные. Они списываются с вашей карты, когда сумма достигает порога, указанного в настройках оплаты (сейчас $27), или в дату ежемесячного продления, смотря что наступит раньше. Неоплаченные лиды списываются сразу при отмене подписки.

Заказы оформляет наш онлайн-реселлер Paddle.com, который является продавцом (Merchant of Record) по всем заказам. Paddle принимает платежи, выставляет счета, считает и платит налоги и НДС; к покупке также применяются его условия для покупателей. Мы не видим и не храним полные номера карт. Вы обязуетесь держать в аккаунте действующий способ оплаты. Если платёж не прошёл, мы приостанавливаем отправку откликов, пока вопрос не решится.

Цены могут меняться. Мы предупредим не меньше чем за 14 дней до того, как новая цена применится к вашей подписке.

8. Отмена и возвраты

Отменить подписку можно в любой момент в настройках аккаунта. Тариф действует до конца оплаченного периода, после этого автоматизация останавливается, а платные функции отключаются.

Пробный период позволяет попробовать Leadlark до оплаты, поэтому оплата не возвращается, в том числе за частично использованный период и за лиды, кроме случаев, когда возврат требует закон.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, если вы нарушаете эти Условия или злоупотребляете Сервисом.

9. Ваш контент

Информация профиля, база знаний, настройки кампаний и черновики остаются вашими. Вы разрешаете нам хранить и обрабатывать их только для работы Сервиса, например для оценки заказов и написания писем. Мы не используем ваш контент для обучения моделей ИИ.

10. Допустимое использование

Вы обязуетесь не:

• использовать Leadlark для незаконных целей или спама;
• использовать его для нарушения правил Upwork или других платформ;
• подключать аккаунты Upwork, которыми вы не владеете или не вправе управлять;
• мешать работе Сервиса, других пользователей или наших систем;
• копировать, перепродавать или исследовать устройство Leadlark (reverse engineering).

11. Без гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допустимых законом:

• мы не гарантируем результатов: ответов, собеседований, контрактов или дохода;
• мы не отвечаем за действия Upwork в отношении вашего аккаунта, включая предупреждения, ограничения и блокировки;
• мы не отвечаем за упущенную прибыль, упущенные возможности, потерю данных и любой косвенный ущерб;
• наша общая ответственность по любой претензии ограничена средней месячной суммой, которую вы платили нам (тариф и лиды) за 3 месяца до претензии.

12. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, название и логотип Leadlark принадлежат нам. Эти Условия дают право пользоваться Сервисом, но не копировать и не использовать его части без нашего письменного разрешения.

13. Использование в бизнесе и возраст

Leadlark предназначен для бизнеса. Вам должно быть не меньше 18 лет, и вы должны иметь право заключать договоры.

14. Изменения Условий

Мы можем обновлять эти Условия. О важных изменениях мы заранее сообщим по email или в приложении. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после этого, вы принимаете новые Условия.

15. Применимое право

Эти Условия регулируются правом Республики Кипр. Споры рассматривают суды Кипра, если закон вашей страны не требует иного.

16. Контакты

Вопросы по этим Условиям: support@leadlark.app.